Diese Richtlinie gilt für Easy Web Rent‑Abonnements und zugehörige gehostete Dienste, die von Easy Rent Pro und Sunset Solutions N.V. bereitgestellt werden. Sie ist zusammen mit den Terms of Service, der Refund Policy, der Privacy Policy, dem jeweiligen Kostenvoranschlag und dem Bestellformular zu lesen. Gesetzliche zwingende Rechte bleiben unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt die Kündigung von kostenlosen Testversionen, kostenpflichtigen Abonnements, Verlängerungen, gehosteten Reservierungswebsites, API‑Zugängen, Integrationen, Supportplänen, Add‑ons, Implementierungsprojekten und zugehörigen Easy Web Rent‑Diensten.
2. Kündigung einer kostenlosen Testphase
Eine Testphase kann jederzeit vor der Umstellung auf ein kostenpflichtiges Konto beendet werden. Für eine tatsächlich kostenlose Testphase fällt keine Kündigungsgebühr an. Wenn eine Testphase endet oder beendet wird, kann der Zugriff sofort eingestellt und Testdaten gemäß unseren Betriebs- und Aufbewahrungspraktiken gelöscht werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Ablauf des Testzugangs alle Testdaten zu exportieren, die er behalten möchte. Testumgebungen sind nicht als dauerhafte Backups vorgesehen.
3. Kündigung und Nichtverlängerung durch den Kunden
Ein Kunde kann eine Kündigung oder Nichtverlängerung per E‑Mail anfordern info@easyrentpro.com von einer autorisierten Kontoadresse. Die Anfrage muss das Unternehmen, das Abonnement, die Produktionsdomain und das gewünschte Wirksamkeitsdatum angeben.
Eine Kündigungsanforderung ist erst vollständig, wenn Easy Rent Pro eine schriftliche Bestätigung sendet. Automatische Antwortnachrichten, Empfangsbestätigungen oder informelle Mitteilungen an Mitarbeitende stellen allein keine Annahme dar.
Wenn eine Online‑Funktion zur Kontokündigung verfügbar ist, kann der Kunde auch diese Funktion nutzen. Wir können zusätzliche Verifizierungen verlangen, um das Konto vor unbefugter Kündigung zu schützen.
4. Benachrichtigung vor Verlängerung
Um eine bevorstehende Verlängerung zu verhindern, muss der Kündigungswunsch vor dem auf der Rechnung, der Abonnement‑Benachrichtigung, dem Bestellformular oder im Konto angegebenen Verlängerungsdatum eingegangen sein. Kunden sollten die Mitteilung rechtzeitig einreichen, um Kontoüberprüfung und Bearbeitung zu ermöglichen.
Wird die Kündigung nach erfolgter Verlängerung oder nach Beginn des neuen Abrechnungszeitraums eingereicht, gilt die Kündigung in der Regel zum Ende dieses verlängerten Zeitraums. Die Verlängerungsgebühr unterliegt weiterhin dem Rückerstattungsrichtlinie.
5. Wirksamkeitsdatum und Zugriff nach Kündigung
Sofern keine sofortige Kündigung verlangt oder erforderlich ist, bleibt ein kostenpflichtiges Abonnement normalerweise bis zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums zugänglich. Nach Annahme und Erfassung der Kündigung wird keine neue Verlängerung berechnet.
Eine Kündigung löscht nicht bereits fällige Beträge, kehrt abgeschlossene Arbeiten nicht um, kündigt nicht Verpflichtungen gegenüber Dritten und verzichtet nicht auf Verpflichtungen, die vor dem Wirksamkeitsdatum entstanden sind.
Wenn eine sofortige Kündigung verlangt wird, kann der Zugriff vor Ablauf des bezahlten Zeitraums enden. Soweit gesetzlich nicht vorgeschrieben oder nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt, werden ungenutzte Zeiten nicht erstattet oder gutgeschrieben.
6. Herabstufungen und teilweise Kündigung
Anfragen zur Entfernung von Modulen, Nutzern, Fahrzeugen, Niederlassungen, Domains, Speicher, Integrationen, Support oder anderen Add-ons werden als Tarifänderungen und nicht als vollständige Kündigung behandelt. Änderungen treten normalerweise im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft, sofern Easy Rent Pro nicht anders zustimmt.
Ein Downgrade darf das Konto nicht unter den Mindestplan reduzieren, der für die aktiven Daten, Nutzer, Fahrzeuge, Filialen oder Funktionen erforderlich ist. Daten oder Funktionen, die den neuen Plan überschreiten, müssen möglicherweise entfernt, archiviert oder gesondert in Rechnung gestellt werden, bevor das Downgrade wirksam wird.
7. Kündigung während der Implementierung oder kundenspezifischer Arbeiten
Die Kündigung eines Abonnements kündigt nicht automatisch ein separates Implementierungs-, Migrations-, Integrations-, Schulungs-, Beratungs- oder kundenspezifisches Entwicklungsprojekt.
Wenn der Kunde Projektarbeiten storniert, bleibt er für abgeschlossene Arbeiten, zugesagte Drittanbieterkosten, reservierte Zeit, genehmigte Meilensteine und etwaige Stornobedingungen im Angebot oder Projektvertrag verantwortlich. Liefergegenstände können zurückgehalten werden, bis ausstehende Rechnungen bezahlt sind.
8. Datenexport, Aufbewahrung und Löschung
Bevor der Zugriff endet, sollte der Kunde die Geschäftsdaten, Berichte, Dokumente, Bilder, Verträge, Rechnungen und sonstigen Informationen exportieren, die er behalten möchte. Verfügbare Exportformate und der Umfang des Exports hängen von den im Konto enthaltenen Funktionen ab.
Sobald die Kündigung wirksam wird, kann Easy Rent Pro Logins, öffentliche Buchungsseiten, API-Token, Integrationen, geplante Aufgaben, Messaging, E‑Mail-Funktionen und verbundene Dienste deaktivieren.
Kontodaten können für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherungs-, rechtlichen, steuerlichen, betrugspräventiven, Sicherheits-, Support- und Wiederherstellungszwecken aufbewahrt und anschließend gemäß geltendem Recht und unseren Aufbewahrungspraktiken gelöscht oder anonymisiert werden. Sicherungen können bis zum Ablauf ihrer normalen Rotation bestehen bleiben.
Eine Datenwiederherstellung nach Kündigung ist nicht garantiert und kann der Verfügbarkeit, Identitätsprüfung, Zahlung ausstehender Salden und einer Wiederherstellungsgebühr unterliegen.
9. Domains, Websites und vom Kunden kontrollierte Ressourcen
Eine vom Kunden verwaltete Domain bleibt in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde sollte DNS, Nameserver, E‑Mail, Rückrufe von Zahlungsanbietern, API-Endpunkte und andere Abhängigkeiten aktualisieren, bevor gehostete Dienste eingestellt werden.
Domainnamen, Zertifikate, Vorlagen, Code oder Dienstleistungen, die Easy Rent Pro im Namen des Kunden erwirbt oder lizenziert, können gesonderten Eigentums-, Lizenz-, Übertragungs- und Lieferantenbedingungen unterliegen. Eine Übertragung ist nur dann garantiert, wenn dies schriftlich ausdrücklich vereinbart ist.
10. Integrationen und Dienste Dritter
Die Kündigung von Easy Web Rent kündigt nicht automatisch Verträge mit Zahlungsdienstleistern, WhatsApp- oder Messaging-Anbietern, E‑Mail-Relays, Tracking-Systemen, Kartendiensten, Buchhaltungsplattformen, Microsoft, Google, Meta, Stripe, Banken oder anderen Drittparteien.
Der Kunde muss Drittanbieter‑Konten gesondert kündigen oder aktualisieren und gegebenenfalls Zugangsdaten widerrufen. Easy Rent Pro haftet nicht für Gebühren, die diese Anbieter nach der Kündigung erheben.
11. Aussetzung oder Beendigung durch Easy Rent Pro
Easy Rent Pro kann den Dienst bei überfälliger Zahlung, Chargeback, Sicherheitsrisiko, unrechtmäßiger Nutzung, Missbrauch, übermäßiger Ressourcennutzung, Versuch unbefugten Zugriffs, Verletzung, Verstoß gegen die Terms of Service oder Verhalten, das die Plattform oder andere Kunden gefährdet, aussetzen oder einschränken.
Soweit vernünftigerweise möglich, werden wir eine Mitteilung und die Möglichkeit zur Behebung des Problems geben. Eine sofortige Sperrung oder Kündigung kann erfolgen, wenn dies zur Wahrung der Sicherheit, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, zur Verhinderung von Schäden oder als Reaktion auf Betrug oder einen schwerwiegenden Verstoß erforderlich ist.
Eine Kündigung wegen Vertragsverletzung beseitigt nicht unbezahlte Gebühren oder sonstige Verpflichtungen. Anspruch auf Rückerstattung, falls vorhanden, wird gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht bestimmt.
12. Einstellung durch Easy Rent Pro
Wenn Easy Rent Pro einen bezahlten Dienst dauerhaft einstellt, ohne einen im Wesentlichen vergleichbaren Ersatz anzubieten, wird Easy Rent Pro, soweit praktikabel, eine angemessene Frist ankündigen und eine geeignete Übergangs-, Gutschrift- oder Rückerstattungsregelung für den ungenutzten vorausbezahlten Zeitraum bestimmen, vorbehaltlich vertraglicher Bedingungen und geltendem Recht.
13. Reaktivierung
Ein gekündigtes Konto kann nur reaktiviert werden, wenn Dienst, Daten, Domain und erforderliche Infrastruktur weiterhin verfügbar sind. Die Reaktivierung kann die Zahlung ausstehender Rechnungen, ein neues Abonnement, aktualisierte Bedingungen, Migrationsarbeiten sowie eine Reaktivierungs- oder Wiederherstellungsgebühr erfordern.
14. Rückbuchungen begründen keine Kündigung
Das Sperren einer Karte, das Zurückweisen einer Lastschrift oder die Einleitung einer Rückbuchung stellt keine gültige Kündigungsanfrage dar. Das Abonnement bleibt dieser Richtlinie unterworfen, bis die Kündigung ordnungsgemäß angefordert und bestätigt wurde.
15. Wie Sie eine Kündigungsanfrage einreichen
E-Mail info@easyrentpro.com mit:
- der rechtliche Firmen‑ oder Kontoname;
- den Namen und die E‑Mail‑Adresse des Kontoadministrators;
- die Produktionsdomain oder die Kontokennung von Easy Web Rent;
- ob die Anfrage eine sofortige Kündigung oder Nichtverlängerung betrifft;
- das gewünschte Wirksamkeitsdatum;
- jede erforderliche Anfrage zum Datenexport oder zur Übergabe.
Bitte fügen Sie keine vollständigen Zahlungskartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter, API-Geheimnisse oder privaten Verschlüsselungsschlüssel bei.
16. Bestätigung
Easy Rent Pro wird die Anfrage prüfen, die Befugnis verifizieren, offene Arbeiten oder Gebühren identifizieren und eine schriftliche Bestätigung mit dem dokumentierten Wirksamkeitsdatum und etwaigen erforderlichen nächsten Schritten ausstellen.
17. Kontakt
Fragen zur Kündigung können gesendet werden an info@easyrentpro.com.