Esta Política de Privacidad explica cómo Sunset Solutions N.V., operando bajo Easy Rent Pro, trata la información personal en relación con el sitio web de Easy Rent Pro, las pruebas y suscripciones de Easy Web Rent, ventas, facturación, soporte, comunicaciones y operaciones de la plataforma. Una empresa de alquiler que utilice Easy Web Rent es responsable por separado de su propio aviso de privacidad dirigido a sus clientes.
1. Alcance e identidad
Esta política se aplica a visitantes, clientes potenciales, usuarios de prueba, administradores de cuenta, usuarios autorizados, contactos, proveedores y otras personas que interactúan directamente con Easy Rent Pro. También describe, a un nivel general, cómo Easy Rent Pro gestiona los Customer Data como proveedor de servicios.
La empresa responsable es Sunset Solutions N.V., Curaçao. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a privacy@easyrentpro.com.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- nombre, empresa, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- información de prueba, suscripción, plan, dominio, cuenta, usuario y configuración del servicio;
- contacto de facturación, factura, referencia de la transacción, estado del pago, impuestos e información del pedido;
- solicitudes de soporte, correos electrónicos, llamadas, registros de chat, comentarios e información de solución de problemas;
- Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, URL de referencia, páginas visitadas, actividad de inicio de sesión, marcas temporales y registros de seguridad;
- preferencias de marketing e interacción con las comunicaciones;
- información suministrada voluntariamente mediante formularios, demostraciones, reuniones, encuestas, importaciones, integraciones o trabajos de proyecto.
No exigimos que los clientes envíen a Easy Rent Pro números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de las mismas. Los datos primarios de la tarjeta deberían ser procesados por el proveedor de pagos correspondiente a través de su interfaz de pago segura.
3. Fuentes
La información puede provenir directamente de usted, su empleador, un administrador de cuenta, el sitio web, Easy Web Rent, integraciones autorizadas, proveedores de pago, proveedores de comunicaciones, herramientas de análisis o seguridad, fuentes públicas de información empresarial y socios de servicio.
4. Cómo utilizamos la información
Usamos la información personal para:
- responder a consultas y proporcionar demostraciones o pruebas;
- crear, administrar, asegurar y soportar cuentas;
- entregar alojamiento, suscripciones, integraciones, migraciones, formación y trabajos a medida;
- procesar pedidos, facturas, renovaciones, reembolsos, cancelaciones y contabilidad;
- autenticar usuarios, prevenir el fraude, investigar incidentes y proteger la infraestructura;
- comunicar información sobre servicio, soporte, seguridad, facturación y aspectos legales;
- mejorar la fiabilidad, usabilidad, documentación y funcionalidad del producto;
- analizar el uso agregado del sitio web y del servicio;
- cumplir obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos;
- enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y de acuerdo con las preferencias.
5. Bases jurídicas
Cuando se aplique el GDPR u una normativa similar, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, en actuaciones solicitadas antes de celebrar un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales, en intereses legítimos para operar y asegurar el negocio, en el consentimiento u otra base legal.
Los intereses legítimos pueden incluir la administración del servicio, la seguridad, la prevención del fraude, el soporte, la mejora del producto, las comunicaciones comerciales y el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales, ponderados frente a los derechos individuales.
6. Datos del cliente en Easy Web Rent
Las empresas de alquiler pueden almacenar datos personales sobre sus clientes, conductores, empleados, reservas, alquileres, documentos, pagos y operaciones en Easy Web Rent. Respecto a esos datos, la empresa de alquiler generalmente determina las finalidades y los medios del tratamiento y actúa como responsable; Easy Rent Pro generalmente procesa los datos como su proveedor de servicios o encargado del tratamiento.
No utilizamos la lista de clientes de una empresa de alquiler para competir con ella, comercializar productos de Easy Rent Pro no relacionados directamente a sus clientes de alquiler, ni vender dichos registros.
7. Pagos
Los proveedores de pago procesan información de tarjetas o bancarias según sus propios términos de privacidad y seguridad. Easy Rent Pro puede conservar el número de factura, el nombre del cliente y de la empresa, la dirección de facturación, la información fiscal, la referencia de la transacción, el estado del pago, el importe, la moneda y los registros contables relacionados.
La información de pago se utiliza para completar transacciones, prevenir el fraude, gestionar suscripciones, resolver disputas y reembolsos, y cumplir con obligaciones financieras y legales.
8. Cuándo se comparte la información
Podemos compartir información con:
- proveedores de alojamiento, infraestructura, copias de seguridad, supervisión, seguridad, soporte, correo electrónico, mensajería, análisis y comunicaciones;
- procesadores de pago, bancos, contadores, auditores, aseguradoras, asesores y proveedores de cobro;
- proveedores de integración seleccionados o autorizados por el cliente;
- gobierno, tribunales, reguladores, fuerzas del orden u otras partes cuando lo exija o permita la ley;
- un comprador, inversor, afiliado o sucesor en relación con una transacción corporativa legítima, sujeto a las salvaguardas apropiadas.
No vendemos información personal a terceros para su marketing independiente.
9. Tratamiento internacional
La información puede ser procesada en Curaçao, Estados Unidos, Países Bajos, Singapur u otras ubicaciones utilizadas por proveedores de servicios aprobados. Las ubicaciones utilizadas pueden cambiar conforme evolucione la infraestructura y los proveedores.
Cuando se apliquen restricciones a las transferencias internacionales, utilizamos un mecanismo legal disponible y salvaguardas contractuales, técnicas u organizativas apropiadas.
10. Conservación
Retenemos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos, incluyendo la vida de la cuenta, soporte, seguridad, copias de seguridad, fiscalidad, contabilidad, disputas, cumplimiento legal y ejecución.
Los periodos de retención varían según el tipo de datos. La información de pruebas y de cuentas inactivas puede eliminarse después del período operativo aplicable. Los registros de facturación y legales pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario. Las copias de seguridad permanecen hasta la rotación normal o eliminación.
11. Seguridad
Utilizamos medidas destinadas a proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida y la destrucción. Las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado cuando proceda, hosting gestionado, registro de eventos, monitorización, copias de seguridad, actualizaciones y procedimientos de respuesta a incidentes.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Los usuarios deben proteger las credenciales, dispositivos, redes, integraciones y archivos exportados, y denunciar de inmediato cualquier sospecha de compromiso.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y el servicio pueden utilizar cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencias, idioma, sesiones y funcionamiento de formularios. También se pueden usar tecnologías de análisis o marketing cuando estén permitidas y, cuando sea necesario, tras obtener el consentimiento.
Los controles del navegador pueden bloquear o eliminar cookies, pero deshabilitar cookies necesarias puede impedir que partes del sitio web o del servicio funcionen.
13. Comunicaciones de marketing
Podrá recibir información sobre productos, actualizaciones y ofertas cuando la ley lo permita o cuando elija recibirlas. Puede darse de baja siguiendo las instrucciones del mensaje o enviando un correo electrónico a privacy@easyrentpro.com.
Darse de baja del marketing no detiene las comunicaciones esenciales de cuenta, facturación, seguridad, soporte, legales o del servicio.
14. Derechos de privacidad
Según la ubicación y las circunstancias, usted puede tener derechos para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento o revisión de ciertas decisiones automatizadas.
Las solicitudes deben enviarse a privacy@easyrentpro.com. We may verify identity and authority, and may decline or limit a request where permitted by law. When the request concerns data controlled by a rental company using Easy Web Rent, it should normally be directed to that rental company.
15. Menores
Easy Rent Pro es un servicio empresarial y no está dirigido a menores. No solicitamos conscientemente que menores creen cuentas empresariales. Las empresas de alquiler son responsables de determinar si y cómo tratan legalmente la información sobre menores en sus operaciones.
16. Incidentes
Si identificamos un incidente de seguridad confirmado que afecte información personal, investigaremos, contendremos, remediaremos, documentaremos y facilitaremos los avisos requeridos por la ley aplicable o el contrato.
17. Enlaces e integraciones de terceros
El sitio web y la plataforma pueden enlazar o integrarse con servicios de terceros. Sus políticas de privacidad rigen su tratamiento. Los clientes deben revisar dichas políticas antes de habilitar una integración o enviar información.
18. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, de producto, de proveedores, de seguridad u operativos. La versión revisada se publicará con una fecha actualizada. Los cambios materiales serán comunicados cuando sea necesario.
19. Contacto y reclamaciones
Las solicitudes y preguntas de privacidad pueden enviarse a privacy@easyrentpro.com o info@easyrentpro.com.
Cuando proceda, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos responsable de su ubicación o de la actividad de tratamiento relevante.