Dit beleid is van toepassing op Easy Web Rent-abonnementen en gerelateerde gehoste diensten die door Easy Rent Pro en Sunset Solutions N.V. worden geleverd. Het moet samen met de Terms of Service, het Refund Policy, het Privacy Policy, de toepasselijke offerte en het orderformulier worden gelezen. Dwingende rechten onder toepasselijke wetgeving blijven onaangetast.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid regelt de annulering van gratis proefversies, betaalde abonnementen, verlengingen, gehoste reserveringswebsites, API-toegang, integraties, ondersteuningsplannen, add-ons, implementatieprojecten en gerelateerde Easy Web Rent-diensten.
2. Een gratis proefperiode annuleren
Een proefperiode kan te allen tijde worden stopgezet voordat deze wordt omgezet naar een betaald account. Er geldt geen annuleringsvergoeding voor een daadwerkelijk gratis proefperiode. Wanneer een proefperiode eindigt of wordt geannuleerd, kan de toegang onmiddellijk worden beëindigd en kunnen proefgegevens worden verwijderd volgens onze operationele- en bewaarpraktijken.
De klant is verantwoordelijk voor het exporteren van alle proefgegevens die hij wil bewaren voordat de proeftoegang eindigt. Proefomgevingen zijn niet bedoeld als permanente back‑ups.
3. Annulering door de klant en niet-verlenging
Een klant kan annulering of niet-verlenging aanvragen door een e-mail te sturen naar info@easyrentpro.com vanaf een geautoriseerd accountadres. Het verzoek moet het bedrijf, het abonnement, het productiedomein en de gevraagde ingangsdatum vermelden.
Een annuleringsverzoek is niet volledig totdat Easy Rent Pro schriftelijke bevestiging verstuurt. Geautomatiseerde antwoorden, ontvangstbewijzen of informele berichten aan medewerkers vormen op zichzelf geen aanvaarding.
Indien een online accountannuleringsfunctie beschikbaar is, kan de klant ook van die functie gebruikmaken. Wij kunnen aanvullende verificatie verlangen om het account te beschermen tegen ongeautoriseerde annulering.
4. Opzegging vóór verlenging
Om een komende verlenging te voorkomen, dient het annuleringverzoek vóór de verlengingsdatum op de factuur, abonnementsmelding, het orderformulier of in het account te zijn ontvangen. Klanten dienen de kennisgeving tijdig in te dienen zodat verificatie van het account en verwerking mogelijk is.
Als kennisgeving wordt ontvangen nadat een verlenging is verwerkt of de nieuwe factureringsperiode is begonnen, zal annulering normaal gesproken van toepassing zijn aan het einde van die verlengde periode. De verlengingskost blijft onderworpen aan de Restitutiebeleid.
5. Ingangsdatum en toegang na annulering
Tenzij onmiddellijke beëindiging wordt verzocht of vereist, blijft een betaald abonnement normaal gesproken toegankelijk tot het einde van de huidige betaalde factureringsperiode. Na acceptatie en registratie van de annulering wordt geen nieuwe verlenging in rekening gebracht.
Annulering wist geen reeds verschuldigde bedragen, keert voltooid werk niet terug, annuleert geen verplichtingen tegenover derden, en doet geen afstand van verplichtingen die vóór de ingangsdatum zijn ontstaan.
Wanneer onmiddellijke annulering wordt verzocht, kan de toegang eindigen voordat de betaalde periode is verstreken. Tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd, wordt ongebruikte tijd niet terugbetaald of gecrediteerd.
6. Downgrades en gedeeltelijke annulering
Verzoeken om modules, gebruikers, voertuigen, vestigingen, domeinen, opslag, integraties, ondersteuning of andere add-ons te verwijderen worden behandeld als planwijzigingen in plaats van als volledige annulering. Wijzigingen treden normaal gesproken in werking bij de volgende factureringscyclus tenzij Easy Rent Pro anders overeenkomt.
Een downgrade mag het account niet terugbrengen onder het minimumplan dat vereist is voor de actieve gegevens, gebruikers, voertuigen, vestigingen of functies. Gegevens of functies die het nieuwe plan overschrijden, moeten mogelijk worden verwijderd, gearchiveerd of afzonderlijk in rekening worden gebracht voordat de downgrade van kracht kan worden.
7. Annulering tijdens implementatie of maatwerk
Het annuleren van een abonnement annuleert niet automatisch een afzonderlijk implementatie-, migratie-, integratie-, trainings-, advies- of maatwerkontwikkelingsproject.
Als de klant projectwerk annuleert, blijft hij verantwoordelijk voor voltooid werk, toegezegde kosten aan derden, gereserveerde tijd, goedgekeurde mijlpalen en eventuele annuleringsvoorwaarden in de offerte of projectovereenkomst. Leveringen kunnen worden ingehouden totdat openstaande facturen zijn betaald.
8. Gegevensexport, bewaartermijnen en verwijdering
Voordat de toegang eindigt, dient de klant de bedrijfsgegevens, rapporten, documenten, afbeeldingen, contracten, facturen en andere informatie die hij wil behouden te exporteren. Beschikbare exportformaten en de reikwijdte van de export zijn afhankelijk van de in het account opgenomen functies.
Zodra annulering van kracht wordt, kan Easy Rent Pro logins, openbare boekingspagina's, API-tokens, integraties, geplande taken, berichtgeving, e-mailfuncties en verbonden diensten uitschakelen.
Accountgegevens kunnen voor een beperkte periode worden bewaard voor back-up-, juridische-, fiscale-, fraudepreventie-, beveiligings-, support- en hersteldoeleinden, waarna ze worden verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met toepasselijk recht en onze bewaarpraktijken. Back-ups kunnen blijven bestaan totdat hun normale rotatie verloopt.
Herstel van gegevens na annulering is niet gegarandeerd en kan onderhevig zijn aan beschikbaarheid, identiteitsverificatie, betaling van openstaande saldi en een herstelvergoeding.
9. Domeinen, websites en door de klant beheerde middelen
Een door de klant beheerd domein blijft de verantwoordelijkheid van de klant. De klant dient DNS, nameservers, e-mail, callbacks van betaalgateways, API-eindpunten en andere afhankelijkheden bij te werken voordat gehoste diensten worden stopgezet.
Domeinen, certificaten, sjablonen, code of diensten die Easy Rent Pro namens de klant heeft gekocht of gelicentieerd, kunnen onderhevig zijn aan afzonderlijke eigendoms-, licentie-, overdrachts- en leveranciersvoorwaarden. Overdracht is niet gegarandeerd tenzij uitdrukkelijk schriftelijk opgenomen.
10. Integraties en diensten van derden
Annulering van Easy Web Rent annuleert niet automatisch contracten met betalingsverwerkers, WhatsApp- of berichtverleners, e-mailrelays, trackingsystemen, kaartdiensten, boekhoudplatforms, Microsoft, Google, Meta, Stripe, banken of andere derden.
De klant moet derdenaccounts afzonderlijk annuleren of bijwerken en, indien toepasselijk, referenties intrekken. Easy Rent Pro is niet verantwoordelijk voor kosten die door die aanbieders na annulering in rekening worden gebracht.
11. Opschorting of beëindiging door Easy Rent Pro
Easy Rent Pro kan de dienst opschorten of beperken wegens achterstallige betaling, chargeback, veiligheidsrisico, onrechtmatig gebruik, misbruik, buitensporig middelenverbruik, poging tot ongeautoriseerde toegang, inbreuk, schending van de Terms of Service of gedrag dat het platform of andere klanten bedreigt.
Waar redelijkerwijs mogelijk zullen wij kennisgeving geven en gelegenheid bieden om het probleem te herstellen. Onmiddellijke schorsing of beëindiging kan plaatsvinden wanneer dit noodzakelijk is om de beveiliging te beschermen, te voldoen aan de wet, schade te voorkomen of te reageren op fraude of een ernstige schending.
Beëindiging wegens contractbreuk doet geen afbreuk aan openstaande betalingen of andere verplichtingen. In aanmerking komen voor terugbetaling, indien van toepassing, wordt bepaald volgens het Terugbetalingsbeleid en het toepasselijke recht.
12. Stopzetting van de dienst door Easy Rent Pro
Als Easy Rent Pro een betaalde dienst permanent staakt zonder een materieel vergelijkbare vervanging aan te bieden, zullen wij waar praktisch redelijkerwijs mogelijk redelijke kennisgeving geven en een passende transitie, credit of terugbetaling voor de ongebruikte voorafbetaalde periode bepalen, onder voorbehoud van contractuele voorwaarden en toepasselijk recht.
13. Heractivering
Een geannuleerd account kan alleen worden geheractiveerd indien de service, gegevens, domein en vereiste infrastructuur beschikbaar blijven. Heractivering kan betaling van openstaande facturen, een nieuw abonnement, bijgewerkte voorwaarden, migratiewerk en een heractiverings- of herstelvergoeding vereisen.
14. Chargebacks gelden niet als annulering
Het blokkeren van een kaart, het weigeren van een automatische incasso of het starten van een chargeback vormt geen geldige annuleringsaanvraag. Het abonnement blijft onderhevig aan dit beleid totdat annulering op de juiste wijze wordt aangevraagd en bevestigd.
15. Een annuleringsverzoek indienen
E-mail info@easyrentpro.com met:
- de wettelijke bedrijfsnaam of accountnaam;
- de naam en het e‑mailadres van de accountbeheerder;
- het productie‑domein of account‑identificatie van Easy Web Rent;
- of het verzoek bedoeld is voor onmiddellijke annulering of niet‑vernieuwing;
- de verzochte ingangsdatum;
- elk vereist verzoek tot gegevensexport of -overgang.
Voeg geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes, wachtwoorden, API-secrets of privé-encryptiesleutels toe.
16. Bevestiging
Easy Rent Pro zal het verzoek beoordelen, bevoegdheid verifiëren, openstaand werk of kosten identificeren en schriftelijke bevestiging uitgeven met de vastgelegde ingangsdatum en eventuele vereiste vervolgstappen.
17. Contact
Vragen over annulering kunnen worden gestuurd naar info@easyrentpro.com.