Esta Política de Privacidade explica como a Sunset Solutions N.V., operando através da Easy Rent Pro, trata informações pessoais em conexão com o website Easy Rent Pro, períodos de avaliação e assinaturas do Easy Web Rent, vendas, faturamento, suporte, comunicações e operações da plataforma. Uma locadora que utilize o Easy Web Rent é, separadamente, responsável pelo seu próprio aviso de privacidade voltado aos clientes.
1. Âmbito e identidade
Esta política aplica-se a visitantes, clientes potenciais, usuários em período de avaliação, administradores de conta, usuários autorizados, contatos, fornecedores e outras pessoas que interajam diretamente com a Easy Rent Pro. Também descreve, em termos gerais, como a Easy Rent Pro trata os Customer Data enquanto prestadora de serviço.
A empresa responsável é a Sunset Solutions N.V., Curaçao. Questões de privacidade podem ser enviadas para privacy@easyrentpro.com.
2. Informações que recolhemos
Podemos coletar:
- nome, empresa, cargo, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone;
- informações de avaliação, assinatura, plano, domínio, conta, usuário e configuração de serviço;
- contacto de faturação, fatura, referência da transação, estado do pagamento, imposto e informação da encomenda;
- solicitações de suporte, e-mails, chamadas, registros de chat, feedback e informações de solução de problemas;
- Endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, referrer, páginas visualizadas, atividade de login, carimbos de data/hora e registros de segurança;
- preferências de marketing e interação com comunicações;
- informação fornecida voluntariamente através de formulários, demonstrações, reuniões, inquéritos, importações, integrações ou trabalho de projeto.
Não exigimos que os clientes enviem números completos de cartão de pagamento ou códigos de segurança do cartão à Easy Rent Pro. Os dados principais do cartão devem ser processados pelo provedor de pagamento aplicável através da sua interface de pagamento segura.
3. Fontes
A informação pode provir diretamente de si, do seu empregador, de um administrador de conta, do website, do Easy Web Rent, de integrações autorizadas, de fornecedores de pagamentos, de fornecedores de comunicações, de ferramentas de análise ou segurança, de fontes empresariais públicas e de parceiros de serviço.
4. Como utilizamos as informações
Usamos informações pessoais para:
- responder a consultas e fornecer demonstrações ou testes;
- criar, administrar, proteger e suportar contas;
- fornecer hospedagem, assinaturas, integrações, migrações, treinamento e trabalho personalizado;
- processar pedidos, faturas, renovações, reembolsos, cancelamentos e contabilidade;
- autenticar utilizadores, prevenir fraude, investigar incidentes e proteger a infraestrutura;
- comunicar informações de serviço, suporte, segurança, faturação e jurídicas;
- melhorar a fiabilidade, usabilidade, documentação e funcionalidade do produto;
- analisar o uso agregado do site e do serviço;
- cumprir obrigações legais e fazer cumprir acordos;
- enviar marketing quando permitido e de acordo com as preferências.
5. Fundamentos jurídicos
Quando o GDPR ou legislação similar se aplicar, o tratamento pode basear-se na execução de um contrato, em medidas solicitadas antes da celebração de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos na operação e segurança do negócio, no consentimento ou em outro fundamento legal.
Interesses legítimos podem incluir administração do serviço, segurança, prevenção de fraude, suporte, melhoria do produto, comunicações comerciais e estabelecimento ou defesa de reivindicações legais, ponderados em relação aos direitos individuais.
6. Dados do cliente no Easy Web Rent
Empresas de aluguel podem armazenar dados pessoais sobre seus clientes, condutores, funcionários, reservas, locações, documentos, pagamentos e operações no Easy Web Rent. Para esses dados, a empresa de aluguel geralmente determina as finalidades e meios de processamento e atua como controladora; a Easy Rent Pro geralmente processa os dados como prestadora de serviço ou processadora.
Não usamos a lista de clientes de uma locadora para concorrer com ela, promover diretamente a seus clientes produtos não relacionados da Easy Rent Pro, ou vender esses registros.
7. Pagamentos
Provedores de pagamento processam informações de cartão ou bancárias sob seus próprios termos de privacidade e segurança. A Easy Rent Pro pode reter número da fatura, nome do cliente e da empresa, endereço de cobrança, informações fiscais, referência da transação, status do pagamento, valor, moeda e registros contábeis relacionados.
Informações de pagamento são usadas para concluir transações, prevenir fraudes, fornecer assinaturas, tratar disputas e reembolsos e cumprir obrigações financeiras e legais.
8. Quando as informações são partilhadas
Podemos compartilhar informações com:
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura, backup, monitorização, segurança, suporte, email, mensagens, análises e comunicações;
- processadores de pagamento, bancos, contadores, auditores, seguradoras, consultores e provedores de cobrança;
- fornecedores de integração selecionados ou autorizados pelo cliente;
- governo, tribunais, entidades reguladoras, autoridades policiais, ou outras partes quando exigido ou permitido por lei;
- um comprador, investidor, afiliado ou sucessor em conexão com uma transação corporativa legítima, sujeito a salvaguardas apropriadas.
Não vendemos informações pessoais a terceiros para marketing independente deles.
9. Tratamento internacional
A informação pode ser processada em Curaçao, nos Estados Unidos, nos Países Baixos, em Singapura ou noutros locais utilizados por fornecedores de serviços aprovados. Os locais utilizados podem mudar à medida que a infraestrutura e os fornecedores evoluem.
Quando se aplicarem restrições a transferências internacionais, usamos um mecanismo legal disponível e salvaguardas contratuais, técnicas ou organizacionais apropriadas.
10. Retenção
Retemos informações pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins descritos, incluindo a vida da conta, suporte, segurança, backups, tributação, contabilidade, disputas, conformidade legal e cobrança.
Períodos de retenção variam conforme o tipo de dado. Informações de teste e de contas inativas podem ser removidas após o período operacional aplicável. Registros de faturamento e legais podem ser mantidos por mais tempo quando exigido. Backups permanecem até a rotação normal ou exclusão.
11. Segurança
Utilizamos medidas destinadas a proteger informações contra acesso, alteração, divulgação, perda e destruição não autorizados. As medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, criptografia quando apropriado, hospedagem gerenciada, registros (logging), monitorização, backups, atualizações e procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Os usuários devem proteger credenciais, dispositivos, redes, integrações e arquivos exportados e relatar prontamente suspeitas de comprometimento.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
O website e o serviço podem usar cookies necessários para autenticação, segurança, preferências, idioma, sessões e funcionamento de formulários. Tecnologias de análise ou marketing também podem ser usadas quando permitido e, quando exigido, após consentimento.
Os controlos do navegador podem bloquear ou eliminar cookies, mas desativar cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes do site ou do serviço.
13. Comunicações de marketing
Você pode receber informações sobre produtos, atualizações e ofertas quando permitido por lei ou quando optar por recebê-las. Você pode cancelar a subscrição através das instruções na mensagem ou enviando um e‑mail para privacy@easyrentpro.com.
Cancelar a subscrição das comunicações de marketing não interrompe comunicações essenciais de conta, faturamento, segurança, suporte, legais ou de serviço.
14. Direitos de privacidade
Dependendo da localização e das circunstâncias, você pode ter direitos para solicitar acesso, retificação, eliminação, limitação, objeção, portabilidade, retirada do consentimento ou revisão de certas decisões automatizadas.
Solicitações devem ser enviadas para privacy@easyrentpro.com. We may verify identity and authority, and may decline or limit a request where permitted by law. When the request concerns data controlled by a rental company using Easy Web Rent, it should normally be directed to that rental company.
15. Crianças
A Easy Rent Pro é um serviço empresarial e não se dirige a menores. Não solicitamos conscientemente que menores criem contas empresariais. As empresas de aluguer são responsáveis por determinar se e como processam legalmente informações sobre menores nas suas operações.
16. Incidentes
Se identificarmos um incidente de segurança confirmado que afete informações pessoais, iremos investigar, conter, remediar, documentar e fornecer as notificações exigidas pela lei aplicável ou contrato.
17. Ligações e integrações de terceiros
O website e a plataforma podem conter links ou integrar serviços de terceiros. As políticas de privacidade desses serviços regem o tratamento de dados. Os clientes devem rever essas políticas antes de habilitar uma integração ou enviar informações.
18. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, de produto, de fornecedor, de segurança ou operacionais. A versão revista será publicada com a data atualizada. Mudanças materiais serão comunicadas quando exigido.
19. Contacto e reclamações
Pedidos e questões de privacidade podem ser enviados para privacy@easyrentpro.com ou info@easyrentpro.com.
Quando aplicável, você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados responsável pela sua localidade ou pela atividade de tratamento relevante.